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La empresa Lidercompany S.A., se constituyó en la ciudad de Guayaquil, con número de expediente 110553 y resolución número 9886 el 6 de enero del año 2003 mediante escritura pública. Siendo su domicilio principal la ciudad de Guayaquil y la dirección de su casa matriz Av. Jaime Roldós Aguilera 103, Centro de Negocios “El Terminal”, oficina E-51, parroquia Tarqui, cantón Guayaquil. GUAYAQUIL - ECUADOR, con dominios de internet www.lidercompany.com.ec y www.lidercompanystore.com.ec, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en la siguiente dirección de correo electrónico info@lidercompany.com.ec
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CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE USO DE LA WEB DE LIDERCOMPANY
INTRODUCCIÓN
www.lidercompanystore.com.ec podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere. El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español. Como norma general para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:
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USUARIO
El acceso a la website de www.lidercompanystore.com.ec, implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye: La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web. El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de www.lidercompanystore.com.ec, conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación. Dentro del uso adecuado, se entiende la exclusividad de acceso del cliente a los productos comercializados por Lidercompany (producto a la venta). En caso de localizar múltiples accesos desde un mismo usuario o de localizar usuarios que compartan dicho producto a terceros, se producirá el baneo de dicho usuario.
POLÍTICA DE ENVÍO.
El tiempo de entrega empieza desde la confirmación de pago y el envío de la factura electrónica. Los horarios de facturación son de 9:00 am a 17:00 pm de lunes a viernes, pasado este horario se considera que la facturación fue emitida al siguiente día laborable.
El envío de productos comprados en www.lidercompanystore.com.ec se realizará únicamente al territorio ecuatoriano (Excluyendo Galápagos) y será totalmente gratuito para compras superiores a USD $ 100,00. Algunos productos pueden ser despachados armados o desarmados en cajas, según sea necesario. Una vez realizada la compra, www.lidercompanystore.com.ec se pondrá en contacto con el usuario para coordinar el envío de los mismos. En caso de que el usuario desee que los productos sean enviados armados, el tiempo máximo de entrega puede variar ligeramente debido al tiempo de armado de los mismos, así como también se podrían incrementar costos de envío.
POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO:
- Los productos serán despachados en un tiempo máximo de 24 horas laborables una vez confirmado el pago.
- La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra en un plazo no mayor a 72 horas laborables, en zonas donde no haya cobertura de empresas de transporte a domicilio el comprador deberá retirar los productos en la agencia del courier más cercana.
- Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta de entrega.
- El cliente o la persona que el cliente designe para la recepción del pedido debe estar en la dirección pactada para recibir personalmente el envío.
- Si el cliente no se encontrase en el punto de envío, podría existir un recargo por el segundo envío que puede ser a la misma dirección o a un punto de recogida.
- El cliente debe revisar el producto que recibe, una vez firmada la recepción en la guía factura no se recibirán reclamos referentes o atribuibles al envío.
- El cliente es responsable de realizar la descarga de los productos en la dirección pactada, en el envío no se incluye servicio de Montacargas, ni Montacarguista, ni Estibadores, de requerirlos el cliente debe proveerlos.
PROMOCIONES DE TEMPORADA, BLACK FRIDAY Y SIMILARES:
PRODUCTOS ESPECIALES
Productos especiales y voluminosos tienen un tratamiento especial, que se comunicará al cliente en el momento de la compra.
Los tiempos de entrega de productos especiales deben ser coordinados con el asesor web y no están sujetos a la tabla de tiempos máximos de entrega aquí publicada.
COSTOS ENVÍO PRODUCTOS ESPECIALES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Fallas de fábrica.
- Daños por transporte (debe comunicarse en el momento de la entrega).
- Errores de envío.
- En el caso de fallas de fábrica se aplicará el proceso de garantías de fábrica.
- En el caso de daños por transporte se evidenciará al momento de la recepción del producto.
- En el caso de cambio por otro producto de mayor valor, el cliente debe entregar el producto completo con cajas, manuales, piezas, accesorios y otros elementos del empaque original.
- Para más información comunicarse con info@lidercompany.com.ec.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos importados y comercializados por LIDERCOMPANY poseen Garantía de Fábrica.
De existir algún fallo de fábrica, el único documento habilitante para reclamar la garantía es la factura de compra. Es decir, los productos que son objeto de garantía, son aquellos que consten en la factura.
La garantía de fábrica depende del producto y del fabricante. La garantía de fábrica no aplica por mal uso del producto, ni desgaste propio de uso, ni por daños causados.
En la venta de partes y piezas eléctricas, tales como: bobinas, conductores, arranques, selenoides, interruptores, magnetos, baterías, etc. No poseen garantía y NO se aceptarán reclamos de ninguna índole.
Para aplicar a la garantía de fábrica, se debe pasar por un proceso de revisión técnica. Es el reporte técnico del servicio autorizado el que faculta a la aplicación de la garantía. Los daños que no sean efecto de garantía serán proformados para que el cliente decida o no su reparación.
PLAZO DE GARANTÍA
Los equipos de las marcas Oleo-Mac, Efco, Troy-Bilt y Yard-Machines poseen una garantía de doce meses.
El período de garantía se contabiliza en meses calendario, corridos e ininterrumpidos, desde la fecha de facturación del equipo al cliente final. Si al reclamar la garantía no se presenta la factura de compra del equipo, el plazo se contabilizará desde la fecha de su facturación al distribuidor (si aplica). El tiempo de garantía se reducirá a la mitad si el equipo es utilizado para fines comerciales. El plazo de garantía para equipos ofrecidos en alquiler es de tres meses, independientemente de su marca.
COBERTURA DE GARANTÍA
Esta garantía cubre el costo de reparación o sustitución de las partes y componentes dañados por defectos de materiales o de fabricación, incluyendo la mano de obra, previa revisión y reconocimiento de la falla por parte del personal técnico de LIDERCOMPANY. La garantía por desperfectos de fabrica no implica cambio del equipo.
Esta garantía no cubre ni será aplicada en las situaciones expuestas a continuación.
Los daños causados al equipo por:
Mal armado, instalación, ajuste y/o calibración cuando éstos no hayan sido realizados por un técnico autorizado de LIDERCOMPANY.
Falta de limpieza y/o mantenimiento.
Uso inapropiado, distinto o contrario a las especificaciones y recomendaciones del manual de operación.
Utilización de accesorios, lubricantes y/o repuestos distintos a los especificados para el equipo por el fabricante en su manual de operación.
Manipulación, apertura, desarmado y/o reparación de personas no autorizadas por LIDERCOMPANY.
Los accesorios, partes y componentes del equipo sometidos a desgaste por su normal uso.
Componentes y accesorios de corte, tales como: espadas, cadenas cortantes, cuchillas, disco, etc. El lucro cesante ocasionado por la no disponibilidad del equipo.
Los daños causados a la propiedad de terceros, a los operarios del equipo u a otras personas por accidentes, impericia, imprudencia o negligencia.
Los daños causados por problemas en la red eléctrica, por accidentes, desastres naturales, ni ningún otro tipo de daño que no pueda ser atribuible a problemas de fabricación.
PROCEDIMIENTO PARA EL RECLAMO DE GARANTÍA
El propietario debe acercarse personalmente a LIDERCOMPANY donde realizó la compra con la factura y el equipo completo, incluidos todos sus accesorios y partes. Si el propietario no puede presentarse personalmente podrá enviar el producto a LIDERCOMPANY. La garantía de fábrica no cubre los gastos de transporte a los centros de servicio técnico autorizados. En el caso de no poder trasladar el producto a un servicio técnico autorizado un técnico puede trasladarse al punto donde está el producto, el traslado y los honorarios del técnico no están cubiertos por la garantía de fábrica por lo tanto se debe primero cubrir estos gastos para iniciar la movilización y posterior trabajo.
GARANTÍA POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE.
De encontrar alguna falla atribuible al transporte, en el momento de recibir el producto, el cliente puede decidir no recibir el producto. En ese momento el transportista comunicará el hecho. Una vez que el cliente firme la recepción en la impresión de la guía y/o factura no habrá opción de reclamo por daños en el transporte.
Para más información por favor contactarse con info@lidercompany.com.ec